Благодаря электронной очереди, работать стало легче, а среди посетителей не возникают неразбериха и споры. Данный тип очередей стал применять в банках, медицинских центрах и других общественных местах, они сокращали время обслуживания и финансовые затраты. Принцип ее действия очень прост и эффективен, посетитель вводит свои данные в электронном меню, выбирает нужное обслуживание и получает номер, затем в зале ожидания ждет свою очередь.
Сейчас электронные системы управления очередями применяются практически во всех крупных компаниях, установка не требует большого количества сил и времени, а выгода от них большая.
Существует несколько типов электронных очередей. Рассмотрим некоторые из них:
·Система управления очередью для сферы услуг
Данный тип СУО помогает избежать долгого ожидания или столкновения с другими клиентами. Помимо комфорта, система записывает процесс работы специалистов, что позволяет избегать неприятных ситуаций.
Преимущества:
- -Высокое качество обслуживания;
- -Не надо стоять в «живой» очереди;
- -Высокий уровень комфорта;
- -Сокращение времени ожидания;
- -Конфиденциальность;
- -Комфортная обстановка;
- -Верное распределение рабочей силы;
·Система управления очередью в зоне прилавков
Магазины и торговые центры – еще несколько мест скопления очередей, решить эту проблему можно с помощью новой системы управления очередями. Покупатель распечатывает себе талон, на котором указан его номер, время ожидания и количество людей впереди него. На специальном мониторе указывается порядок номеров, пока не дошли до номера покупателя, он может выбрать что-то еще.
Преимущества:
- -Экономия времени;
- -Хорошее мнение покупателей об обслуживании;
- -Можно осуществлять предварительный заказ;
- -Увеличение объема продаж;
- ·Предварительный заказ
Покупатель экономит свое время, пока формируется заказ, в этот период можно выбрать другие предметы. Например, клиент сделал несколько покупок, которые надо взвесить. Он может отдать покупки в специальное место с весами, где их взвесят в то время, пока он будет выбирать другие предметы, а затем он забирает покупки с весов и идет на кассу, где ему быстро все пробивают. Преимущества: -Уменьшение очередей; -Увеличение числа покупок; -Улучшение имиджа магазина у клиентов; -Увеличение скорости обслуживания; ·Обслуживание в прикассовой зоне Иначе эту систему называют «убийца очередей», все покупки клиента сканируются еще до того, как он подойдет к кассе, это значительно уменьшает время ожидания. Сотрудники перед кассой все сканируют, складывают в пакет и наклеивают на него штрих-код, который потом пробивается на кассе. Делать это можно также с помощью специального оборудования. ·ТурникетыСистемы турникетов – еще один способ управления очередями, это своеобразные ограничители прохода, которые могут быть открытыми и закрытыми. Для закрытых турникетов нужно иметь специальный пропуск (например, в крупных компаниях), а открытые работают постоянно (торговые центры). Турникеты осуществляют контроль доступа либо в одном (только вход или выход), либо в двух направлениях (вход и выход).
Интернет магазин Автоворота осуществляет доставку и монтаж роторных турникетов, турникетов-триподов, турникетов-калиток, систем карточного доступа, систем контроля и управления доступом, считывателей и карточек, контроллеров учета рабочего времени, шлагбаумов и турникетов в Киев, Днепропетровск, Одессу, Винницу, Львов, Луцк, Запорожье, Харьков, Владимир-Волынский, Ивано-Франковск, Донецк, Черновцы, Житомир, Кировоград, Кременчуг, Кривой Рог, Луганск, Черкассы, Мариуполь, Николаев, Херсон, Полтаву, Сумы, Тернополь, Ужгород, Ровно, Хмельницкий, Чернигов.